Vânzări

Un formular nu știe să pună o întrebare în plus

Majoritatea paginilor de destinație își trimit cel mai bun trafic direct într-un formular de contact. Formularul cere un nume și o adresă de e-mail, dar nu pune niciodată întrebarea care i-ar spune echipei tale de vânzări dacă lead-ul chiar merită un apel astăzi. Vizitatorul care era pregătit să discute completează formularul și așteaptă. Cel care era aproape pregătit închide pagina. În ambele cazuri, la echipa ta ajunge doar o adresă și o presupunere, iar cineva trebuie să piardă primele zece minute dintr-un apel ca să-și dea seama ce voia de fapt persoana respectivă.

Califică direct în conversație

Un agent de vânzări ConnectAI stă pe pagina de destinație și face ce un formular nu poate: întreabă. Află ce problemă încearcă să rezolve vizitatorul, ce folosește acum și ce ar trebui să se schimbe ca să treacă la pasul următor — și o face în firul unei conversații normale, cât timp interesul lui e încă viu. Echipei tale îi ajunge un lead cu tot contextul atașat: ce a întrebat, de ce are nevoie și cât de pregătit este. Agentul programează apelul când lead-ul e pregătit și se oprește din întrebări când nu este.

Escaladarea este ce face agentul sigur de pus în fața clienților potențiali

Un agent care vorbește cu clienții tăi potențiali are nevoie de o ieșire. Fiecare agent ConnectAI are escaladarea inclusă: când o conversație are nevoie de un om — o întrebare dificilă, o oportunitate mare, sau un vizitator care cere pur și simplu să vorbească cu cineva — predă conversația cu transcrierea completă și cu tot ce a aflat, ca omul să preia fără ca persoana să o ia de la capăt. Acțiunile sensibile pot cere aprobarea unui om înainte să se întâmple. Asta este ce face un agent de vânzări ceva ce poți pune în fața unor cumpărători reali.

• •Predare către om cu transcrierea completă și tot contextul
• •Supraveghere umană pentru acțiunile sensibile, cu miză mare
• •Escaladările sunt urmărite cap-coadă, ca agentul să se îmbunătățească din ele

Dincolo de pagina de destinație

Același agent poate rula în interiorul produsului tău, nu doar în fața lui — ajutând utilizatorii deja autentificați și transformând întrebările despre produs în conversații de extindere a contului. E un proiect mai amplu și o discuție separată — începe de acolo unde ai deja trafic.