API, MCP și UCP

Acest nivel conectează ConnectAI cu sistemele din jurul lui prin standarde deschise și bine susținute, nu prin integrări închise, făcute o singură dată. Webhookurile în timp real trimit evenimentele pe măsură ce se petrec, API-urile gestionează citiri și scrieri controlate, iar MCP oferă asistenților acces la instrumente tipizat, delimitat și auditabil — astfel încât conversațiile se transformă în progres operațional real, în tot stack-ul tău.

Nu trebuie să intri în dashboard-ul nostru ca să lucrezi cu datele tale. Conectezi ConnectAI ca server MCP în propriul client (Claude, de exemplu) și interoghezi tot ce generează platforma, direct din locul unde lucrezi deja. Ceri conversațiile care au deraiat — cele escaladate sau semnalate pentru verificare — iar asistentul tău scoate la iveală exact cazurile respective, cu transcrierea completă, evenimentele și contextul lor. Este un mod headless de a lucra cu ConnectAI: AI-ul tău preferat, lucrând direct pe datele tale, restrângând căutarea exact la ce te interesează.

Cumpărăturile se mută în AI. Prin Universal Commerce Protocol (UCP) — standardul deschis lansat de Google și Shopify în 2026, susținut de Etsy, Wayfair, Target, Walmart și peste douăzeci de alți parteneri — clienții pot descoperi și cumpăra produse direct din asistenți precum ChatGPT, Gemini sau Copilot, fără să mai calce vreodată pe site-ul unui magazin.

Gândește-te la asta ca la un SEO pentru agenți: în loc să optimizezi ca să fii găsit de motoarele de căutare, îți faci catalogul descoperibil și cumpărabil de către AI. Aici se îndreaptă ConnectAI pentru clienții enterprise: luăm catalogul structurat și îmbogățit pe care deja îl întreținem pentru ei și îl expunem ca UCP, astfel încât produsele lor să poată fi găsite și cumpărate acolo unde caută, de fapt, următoarea generație de clienți. E extensia firească a tot ce ai citit până acum: aceleași date curate, interogabile, deschise acum către întregul ecosistem de agenți.