Platforma internă de operare

Platforma internă este locul unde echipa ta operează asistenții pe care i-ai lansat deja. Urmărești conversațiile pe măsură ce apar, intervii atunci când e nevoie de un om, schimbi modul în care se comportă un asistent, gestionezi ce știe și ții calitatea sub observație, totul dintr-un singur spațiu de lucru, fără să atingi cod.

Vezi conversațiile pe măsură ce se întâmplă, citești transcrierile complete și marchezi tot ce merită o privire mai atentă. Când asistentul predă conversația, echipa ta preia cu tot contextul atașat. Pe rețelele sociale, răspunsurile redactate de AI pot fi revizuite și aprobate înainte să fie publicate, așa că nimic nu ajunge public fără aprobarea unui om.

Din secțiunea Agenți poți edita direct un asistent: ajustezi ce spune fiecare etapă, adaugi exemple care îi modelează tonul și configurezi elementele vizuale interactive pe care le arată. Modificările se aplică în conversațiile live, așa că poți îmbunătăți comportamentul fără să aștepți un release.

Dă-i unui asistent mai mult cu ce să lucreze prin Hub-ul de cunoștințe: încarci fișierele tale (PDF-uri, documente, foi de calcul), iar platforma le indexează ca asistentul să poată răspunde pe baza lor. Pe măsură ce baza de cunoștințe crește, asistentul rămâne ancorat în materialul tău aprobat, nu ghicește.

Definești profiluri de clienți reprezentativi — cu propriile obiective și întrebări — și le rulezi pe asistenții tăi, ca un test de calitate continuu. Fiecare modificare este măsurată față de aceleași profiluri, așa că observi o scădere de calitate sau de performanță înainte ca ea să ajungă la clienții tăi reali.

Conectează-ți sistemele interne prin MCP, iar asistentul poate folosi acele instrumente și datele tale chiar în interiorul unei conversații: caută o comandă, verifică un cont sau extrage o înregistrare din propriul tău stack. Tu rămâi cel care decide ce instrumente poate folosi și în ce etapă a fluxului intră fiecare.